Полезная информация для пассажиров

«РЖД билеты» является официальным сайтом железнодорожной транспортной компании ОАО «РЖД». Он создан в помощь пассажирам, желающим приобрести или забронировать билеты на поезд в выбранном направлении без длительных очередей и утомительного оформления необходимых документов. Для того чтобы воспользоваться услугой, достаточно просто ввести требуемую информацию и следовать инструкции.

На страницах сайта имеется вся необходимая информация об основных железнодорожных вокзалах, популярных направлениях поездов и наиболее близко расположенных отелях от железнодорожных станций, присутствует описание схем вагонов, и многое другое, не менее важное, на странице «Полезная информация для пассажиров».

Кроме этого существуют рубрики, которые наверняка будут полезны для общего ознакомления:

  • если у клиента возникла необходимость в возврате купленного билета, для него есть информация, в каких случаях это возможно и как совершить процедуру;
  • возможные варианты действий и на что нужно обратить внимание пассажиру, если он обнаружил ошибку в своем билете;
  • дано подробное описание понятия «электронный билет», и как по нему зарегистрироваться на поезд;
  • расписаны условия обмена железнодорожных билетов, и в каких случаях производится возврат финансовых средств, затраченных на них;
  • указаны четкие правила проезда детей и необходимые документы для их сопровождения;
  • даны рекомендации, чем занять себя в поездке;
  • создано четкое информирование для пассажиров по пересечению границ РФ;
  • расписана политика по обработке персональных данных клиентов компанией РЖД.

Сайт располагает электронной формой для обратной связи, которая предназначена для коммерческих предложений. Заполнить ее довольно легко, достаточно внести свои данные, тему сообщения, и сам текст. Для связи физических лиц (клиентов) с администрацией сайта указан номер телефона.